La Política de la Calidad de Serrerías Carrera puede resumirse en una frase: hacer las cosas bien, a la primera, siempre, para lograr la máxima satisfacción de las partes interesadas (clientes, empleados, proveedores y subcontratistas y la administración pública), cumpliendo con los requisitos legales.
Esta filosofía de Calidad se sustenta en el Sistema de Gestión de la Calidad de Serrerías Carrera, basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Mediante este sistema, Serrerías Carrera pretende conseguir una mejora continua en todas sus actividades que queda reflejada en una mejora de indicadores de:
- Reclamaciones de clientes (no conformidades externas).
- No conformidades internas.
- Niveles de servicio y de satisfacción de nuestros clientes.
- Productividad.
- Costes.
El
Comité de la Calidad, que es el órgano designado por la Dirección de Serrerías Carrera para la implantación y la gestión práctica de esta Política de la Calidad, establece periódicamente objetivos cuantificados para estos indicadores, y los revisa para vigilar su cumplimiento y procurar su mejora permanente.
Pero no puede haber mejora continua sin una
honda involucración de todo nuestro personal, incluyendo a los subcontratistas de tareas que puedan afectar al cumplimiento del servicio. Serrerías Carrera reconoce el valor de las personas, así como la necesidad de:
- Potenciar continuamente su formación.
- Mejorar las vías de comunicación interna.
- Fomentar y desarrollar sistemas de participación de todo el personal en la mejora continua.
Ello contribuirá siempre a lograr la máxima sinergia entre todos los que formamos esta empresa.
El
Director Gerente de Serrerías Carrera asume la responsabilidad de vigilar el continuo cumplimiento de los requisitos legales o reglamentarios que afecten a nuestra actividad, y de esta Política de Calidad, poniéndola a disposición de toda la organización y las partes interesadas; abogando por su comprensión y aplicación desde dentro de la organización, para que todos cuantos formamos Serrerías Carrera compartamos el mismo compromiso.
Invitamos, asimismo, a todos nuestros proveedores, subcontratistas, clientes, colaboradores y amigos, a colaborar con nosotros en esta filosofía, siendo bienvenidas todas sus sugerencias, críticas y comentarios.
